Versand- und Rückgabebestimmungen

Wir bei JSUKI Jewelry sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und effizientes Versanderlebnis zu bieten.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal kurz, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Bitte nutzen Sie den Chatbot NICHT für Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen. Kontaktieren Sie uns stattdessen unter sales@jsuki.com.

Bearbeitungszeit:
Bitte rechnen Sie mit 2 bis 7 Werktagen Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung. Die Lieferzeiten variieren anschließend je nach Lieferort. Wir sind stets bemüht, Ihre Artikel pünktlich zuzustellen, jedoch kann es aufgrund von Feiertagen, Zollabfertigung oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie in diesem Fall um Geduld und Verständnis.

Lieferadresse:

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern oder es erneut versenden.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit:

  • Vereinigte Staaten : Kostenloser Versand, 2 bis 7 Werktage

  • Alle anderen Länder : 13 USD, 10 bis 21 Werktage


Internationale Zölle und Steuern:
Bei Bestellungen von außerhalb der USA können je nach den Gesetzen Ihres Landes Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Gebühren werden nicht von JSUKI festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Werden diese Gebühren nicht bezahlt, wird das Paket an uns zurückgesandt und die Versandkosten können nicht erstattet werden.

Rückgabe und Umtausch

 Wir von JSUKI Jewelry möchten, dass Sie Ihr neues Schmuckstück lieben. Sollte es aber aus irgendeinem Grund nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und die Originalverpackung muss vollständig vorhanden sein.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sein – wir informieren Sie im Laufe des Prozesses, falls dies zutrifft. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Ihre Bestellung eine „2 kaufen, 1 gratis“ -Aktion beinhaltete, gelten die Artikel dieser Aktion als ein einziger Kauf. Um eine Rückerstattung für einen Aktionsartikel zu erhalten, muss der Gratisartikel ebenfalls im Originalzustand zurückgegeben werden. Wird der Gratisartikel nicht zurückgegeben, wird die Rückerstattung entsprechend angepasst oder gegebenenfalls verweigert.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@jsuki.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Nachricht. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Schäden und Probleme mit der Bestellung

 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Wir möchten das Problem schnellstmöglich beheben.

Um das Problem effektiv zu lösen, senden Sie uns bitte Fotos oder Videos des erhaltenen Artikels. Unser Team prüft jedes Paket sorgfältig vor dem Versand, um sicherzustellen, dass alles korrekt und in einwandfreiem Zustand ist.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung alle Größenangaben sorgfältig. Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter sales@jsuki.com !

Storniert

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, z. B. die Größe anpassen, ein Produkt austauschen oder die Lieferadresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sales@jsuki.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von zehn Prozent erhoben wird. Diese Gebühr deckt die bereits für die Bearbeitung Ihrer Bestellung aufgewendeten Material- und Arbeitszeitkosten und ist nicht verhandelbar.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter sales@jsuki.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.